Une longue expérience de commerçant
Je m'appelle Ali Abdi Tifo, je suis un réfugié somalien de 43 ans et je suis malvoyant. Je vis à Kakuma, au Kenya, avec ma famille, où j’exerce le métier de commerçant. Je dirige un magasin de vente en gros et au détail situé dans le camp de réfugiés dans lequel je propose des ustensiles de cuisine et des habits.
« Au début, je gérais mon entreprise en m'appuyant sur des connaissances et sur l’expérience acquises au fil du temps, notamment dans la manière de gérer les différents types de clients. Je faisais trop souvent crédit, au point de frôler plusieurs fois la banqueroute. »
À partir de 2023, j’ai intégré le projet « InBusiness » de HI, un projet de soutien aux entrepreneurs handicapés du camp de réfugiés de Kakuma. Grâce à l’appui de différentes organisations, j’ai suivi une formation pour développer mes compétences commerciales. Je me suis particulièrement intéressé à la tenue des registres de comptes, aux techniques d’épargne et à la gestion des relations clients. Cela m'a aidé à limiter les dettes et j’ai appris des techniques pour gérer les clients qui veulent constamment acheter à crédit, pour les convaincre de payer en espèces ou en n'autorisant que de très petits achats à crédit.
« Aucune ONG ou organisation ne s'était jamais intéressée à nous. C'est la première fois qu'une organisation se manifeste pour soutenir les personnes handicapées. J'ai été surpris - « Vraiment, vous voulez travailler avec moi ? » - jusqu'à présent, aucune agence ne nous avait jamais donné ne serait-ce que 5 shillings. »
Développer son entreprise
En plus des formations, j’ai reçu un kit de croissance, comprenant du matériel comme des livres de comptes ou une calculatrice ainsi qu’une subvention, qui m'a aidé à développer mon activité. Grâce à cette aide, j’ai pu agrandir mon magasin et proposer de nouveaux produits, à savoir des ustensiles et des articles de cuisine que je vends en gros et au détail.
Grâce à ces évolutions, des changements sont intervenus dans ma vie et dans ma communauté. Maintenant que je travaille et que je gagne de l'argent, moi aussi, en tant que personne handicapée, je suis considéré comme ayant de la valeur. La communauté vous estime quand vous avez de l'argent.
« Les formations que j'ai reçues pour booster mes compétences commerciales, connaître et défendre mes intérêts en tant que réfugié handicapé, ainsi que la possibilité de m’ouvrir à de nouveaux clients, m'ont vraiment aidé à développer mon entreprise. Mais elles m’ont aussi permis d’enrichir mes compétences et de renforcer mon expertise, pour gérer mes affaires avec succès. »
Aujourd’hui, fort de ces connaissances, je sais que la clé du succès est d’analyser et de bien comprendre la dynamique de son entreprise, ainsi que d'étudier sa clientèle pour savoir comment interagir avec elle. Voilà le secret d’une entreprise florissante !
Le projet InBusiness, mené entre juin 2019 et juillet 2024, a permis de développer la croissance économique, d’encourager les personnes handicapées à se lancer dans l’entreprenariat et de travailler avec les autorités pour réformer l’environnement économique pour offrir les mêmes opportunités à tous et à toutes. Ces services ont permis de former et d'autonomiser près de 1 200 personnes handicapées, lesquelles ont lancé et pérennisé leurs micro-entreprises avec succès.
